1. Общая информация

   1. Размещение объявлений на сайте TAP.AZ регулируется Пользовательским соглашением.

       

   2. Нарушение правил, а также поступление многочисленных жалоб пользователей на объявления могут привести к блокировке как объявлений, так и учетных записей их владельцев.

   3. Примите во внимание, что все объявления должны соответствовать правилам, вне зависимости от того, применяются к ним дополнительные услуги (Премиум, VIP и др.) или нет. Оплаченные объявления также могут быть заблокированы или удалены при обнаружении нарушений.

   4. Перед подачей объявления каждый обязан ознакомиться с правилами TAP.AZ, которые нужны для того, чтобы обеспечить равные условия для всех пользователей торговой площадки.

2. Размещение объявления

   1. Пользователь одновременно может иметь на сайте объявления в количестве, не превышающих установленный Администрацией бесплатный лимит. Размещенные объявления не должны повторяться и противоречить правилам сайта. Срок действия объявления составляет 30 дней. После истечения этого срока объявление автоматически снимается с публикации и попадает во вкладку «Истёкшие». В этом случае Пользователь может либо восстановить это объявление, либо разместить новое.

   2. Количество объявлений, размещенных Пользователем в течение 30 дней, не должно превышать бесплатный лимит, установленный администрацией для категории. Пользователи, которые превысили лимит объявлений по категории, могут размещать свои объявления, используя платные услуги, или бесплатно при освобождении следующего места в этой категории.

   3. Пользователь может восстановить объявление бесплатно в течение следующих 30 дней с момента его размещения. Если с момента размещения объявления прошло 30 дней, бесплатное восстановление этого объявления возможно только в том случае, если лимит объявлений по категории, в которой оно размещено, не превышен. В противном случае Пользователю придется ждать, пока освободится очередное место в категории, или восстанавливать объявление с помощью платных сервисов.

   4. В объявлении запрещается менять информацию или изображения продукта/услуги на информацию или изображения другого продукта или услуги.

   5. При размещении объявления вы должны убедиться, что объявление полностью соответствует правилам сайта. Если даже после публикации объявления, при повторной проверке администрация обнаружит нарушения правил, администрация оставляет за собой право редактировать или удалять эти объявления.

   6. Если на сайте одновременно обнаружатся два или более повторных объявления, повторяющиеся объявления будут удалены.

   7. Любая платная услуга восстанавливает объявление на срок предоставления этой услуги и продлевает срок объявления.

3. Личные контактные данные.

   1. Личные контакты должны быть отмечены правильно: имя, адрес электронной почты, номер телефона.

   2. При публикации объявления вы должны использовать действительный адрес электронной почты.
      При использовании недействительного адреса электронной почты, вы не будете получать систематических писем о статусе своих объявлений.
      Один пользователь (юридическое или физическое лицо) может иметь только одну учетную запись.
      Обнаруженные, при техническом анализе, несколько учетных записей, принадлежащих одному пользователю, будут рассматриваться системой как повторяющиеся и будут автоматически удалены или заблокированы.
      Пользователям запрещается сдавать/взять в аренду учетные записи (информацию, необходимую для доступа к учетной записи) или отчуждать их.
      Для внесения каких-либо изменений в объявление воспользуйтесь кнопкой «Редактировать». В случае, если ваше объявление размещено анонимно введите PIN-код, отправленный на ваш адрес электронной почты при публикации объявления. Если вы неправильно указали свой адрес электронной почты, PIN-код может быть отправлен на ваш номер телефона (эта услуга платная – 1 AZN).

   3. Обязательно укажите действительный и личный номер телефона – это увеличит ваши шансы на быстрое и успешное выполнение операций.
      Номер телефона должен быть отмечен в соответствующем поле. Запрещается включать номер телефона в заголовок или содержание объявления.
      Примите во внимание, что запрещается указывать номер телефона других людей, чтобы избежать возникновения неудобств, что приведет к блокировке вашей учетной записи без права на восстановление.
      Если в объявлении указан неверный номер телефона, оно будет удалено с сайта. Пользователь несет ответственность за точность, полноту размещенного им объявления, его соответствие законодательству Азербайджанской Республики, информацию, размещенную в объявлении, без ущерба прав третьих лиц и освобождение от их претензий.

4. Редактирование объявления

   1. Для того, чтобы редактировать объявление, достаточно нажать на кнопку «Редактировать» предварительно открыв активное объявление в личном кабинете. В случае, если ваше объявление размещено анонимно введите PIN-код, отправленный на ваш адрес электронной почты. Неопубликованное, истекшее и ожидающее оплаты объявление редактировать невозможно.

   2. Редактируя объявление, вы не поднимаете его. Эта функция применяется только для изменения изображений, контента и цен в объявлении. Поднять объявление можно применив к нему соответствующую платную услугу.

   3. Правила, предназначенные для объявлений, также применяются к функции «Редактировать».

   4. При редактировании объявления запрещается заменять один товар или услугу на другие..

   5. Если отредактированное объявление не соответствует правилам, оно будет удалено.

5. Повторные объявления

   1. Объявления с полностью одинаковым контентом или похожие по смыслу;
      Пример: Ваше объявление с заголовком «Apple iPhone 5S Black, 32 ГБ» было опубликовано на сайте. Если в течение 30 дней с момента публикации данного объявления на сайте будет размещено объявление модели Apple iPhone 5S, того же цвета и с той же памятью, то новое объявление не будет опубликовано.

   2. Объявления, удаленные до истечения срока и размещенные как новые;
      Пример: Ваше объявление с заголовком «Наручные часы Tissot» было опубликовано на сайте. Если данное объявление будет удалено до истечения срока и на сайте будет размещено объявление наручных часов Tissot, той же марки, модели, с теми же изображениями и ценой, то новое объявление не будет опубликовано.

   3. Восстановленные объявления, которые имеют полностью одинаковый контент или похожий смысл, что и активное объявление;
      Пример: Ваше объявление с заголовком «Playstation 3 Slim, 500GB» было опубликовано на сайте. Если данное объявление еще активно и при этом вы восстановите одно или несколько объявлений, срок действия которых истек, и которые являются его дубликатом, то восстановленное объявление будет удалено с сайта.

   4. Отдельно размещенные объявления, состоящие из товаров или услуг, включенных в содержание одного общего объявления и наоборот, при том, что это объявление еще активно;
      Пример 1: Ваше объявление с общим заголовком «Ремонт квартир и офисов» было опубликовано на сайте. Если это объявление активно, то отдельно размещенные объявления, например, для услуг сантехника или маляра не будут опубликованы на сайте. Если вы хотите разместить такие объявления отдельно, то на сайте у вас не должно быть активного объявления с общим заголовком.
      Пример 2: Ваше объявление с общим заголовком «Мобильные номера» было опубликовано на сайте. Если это объявление активно, то отдельно размещенные объявления для мобильных номеров, имеющихся в его содержании, не будут опубликованы на сайте. Если вы хотите разместить такие объявления отдельно, то на сайте у вас не должно быть активного объявления с общим заголовком.
      Размещение повторных объявлений не ускоряет продажи товара, напротив, продажи для продавцов становятся сложнее, а покупателям приходится тратить много времени на поиск подходящего предложения среди повторяющихся объявлений.

      Попытки разместить повторные объявления с новых контактных данных либо учетных записей приводят к удалению этих объявлений и блокировке пользователя.

      Если вы уже продали товар или ваше предложение больше не в силе, удалите (отмените) свое объявление из списка объявлений сразу после продажи или после того, как предложение утратило актуальность.
      Если у вас есть объявление, которое уже опубликовано или находится на стадии проверки, вы не должны допускать дублирования этого объявления!

       

6. Пользователи с двумя или более учетными записями

   1. Для одного физического или юридического лица допускается создание и использование только одной учетной записи. Вы можете выполнять вход в личную учетную запись “Мои объявления” с помощью вашего номера телефона.

   2. Учетные записи, технический анализ которых выявил их принадлежность к одному пользователю, определяются системой как дублированные и приостанавливаются или блокируются автоматически.

   3. Пользователям запрещается сдавать/взять в аренду учетные записи (информацию, необходимую для доступа к учетной записи) или отчуждать их.

   4. Если вы хотите изменить контакты в своей активной учётной записи, то для этого не нужно создавать новую учётную запись. Достаточно обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты tap@tap.az. При условии, что ваш запрос будет соответствовать правилам сайта, изменения будут внесены. Администрация сайта оставляет за собой право на изменения.

7. Объявления размещенные в неправильной категории

   1. Запрещается размещать объявления на сайте в категории, не соответствующей типу товара, его описанию, характеристикам, назначению, наименованию в заголовке объявления и/или указание иных сведений, которые могут ввести в заблуждение посетителей сайта.

   2. Указывайте достоверные параметры объявления. Вся информация в объявлении должна соответствовать действительности. Выбирайте категорию, тип, вид, максимально соответствующие содержанию вашего объявления – это увеличивает его шансы быть найденным как потенциальными клиентами, так и поисковыми системами.

   3. Администрация оставляет за собой право редактировать категорию объявления в соответствии пунктов перечисленных выше.

   4. Администрация оставляет за собой право отклонить объявление за неверную категорию в случае недостающих данных для редактирования.

   5. Администрация оставляет за собой право отклонить объявление за неверную категорию в случае намеренных неоднократных нарушений пользователя пунктов правил перечисленных выше, или же с целью обойти лимит бесплатных объявлений.

8. Заголовок

   Заголовок объявления должен быть кратким и соответствовать грамматическим нормам. В заголовке указывается название товара, его марка и модель при наличии таковых, а также основные и отличительные характеристики. Использование слов, дополнительно описывающих товар в заголовке запрещается (например, новый, красивый, использованный) – это можно указать в описании товара.

   Заголовок – это первое, на что обращает внимание потенциальный клиент. Постарайтесь сделать его точным и лаконичным (максимальное количество символов: 100).

   В заголовке не допускается:

    

   1. Заглавные буквы во всех или отдельных словах (кроме аббревиатур);

      • Правильно: Satıcı işi axtarıram
        Запрещено: SATICI IŞI AXTARIRAM
      • Правильно: Samsung Galaxy J2 Prime
        Запрещено: SAMSUNG Galaxy J2 Prime

   2. Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес сайта);

      • Правильно: Автомобильные запчасти
        Запрещено: Автомобильные запчасти, звоните 123-45-67
      • Правильно: Диван и кресло
        Запрещено: Диван и кресло, пишите user@gmail.com
      • Правильно: Чехол для телефона
        Запрещено: Чехол для телефона, заходите на telefonucunuzluk.az

   3. Небуквенные символы (^@<>), а также множество восклицательных (!!!!!) или вопросительных (????) знаков;

      • Правильно: Büllur güldan
        Запрещено: <<@Büllur güldan!!!!!!!!*@>>

   4. Набор повторяющихся ключевых слов и фраз (теги). Поисковые системы могут посчитать их спамом и не проиндексировать, что исключит попадание вашего объявления в результаты поиска;

      • Правильно: Портрет на заказ
        Запрещено: Заказать портрет. Портрет на заказ Баку. Баку заказать портрет в Баку. Баку заказать портрет Баку. Баку Портрет по фотографии Баку. Баку портрет на заказ в Баку. БАКУ ЗАКАЗАТЬ ПОРТРЕТ в Арт Студии АКЦИЯ С нами всегда выгодно!

   5. Администрация оставляет за собой право редактировать заголовок объявления полностью или частично в соответствии пунктов правил перечисленных выше.

   6. Администрация оставляет за собой право устанавливать автозаголовки для определенных услуг и типов товаров с целью быстрой модерации объявления пользователя.

9. Цена, Обмен, Бесплатно

   1. Указание параметра Цена в объявлении обязательно для категорий, в которых предусмотрен данный параметр. Если вы хотите продать товар по договорной цене, укажите желаемую цену, а условия опишите в поле «Описание». Цена, указанная в объявлении, должна соответствовать реальной рыночной цене товара.
      Пример: Если вы укажете нереальную цену в 200 AZN за новый товар без технических и физических дефектов, реальная рыночная стоимость которого составляет 1800-2000 AZN, то это объявление не будет опубликовано на сайте.

   2. Помните, что указание условной цены (например, 1 AZN, 11 AZN и подобное) запрещено и может послужить причиной удаления вашего объявления. Цена должна быть указана только в манатах. Вы можете указать сумму в другой валюте в тексте объявления, но в графе цены должна быть указана конвертированная сумма в AZN.

   3. Примите во внимание, что, если вы планируете бесплатно отдавать товар – оставьте поле «Цена» пустым если категория не требует указания обязательной цены, либо же отметьте цену в размере 1 AZN и в тексте объявления обязательно отметьте, что товар отдается бесплатно. В противном случае, это может послужить причиной удаления вашего объявления.

   4. Если вы готовы обменять товар, так же укажите это в поле «Описание», при этом добавьте в описание детали обмена (товар или услугу, на которую вы намерены совершить обмен).

      • Объявления, связанные только с бартером, не размещаются на сайте.
      • Объявления о покупке не размещаются на сайте (Если вы заинтересованы в каком-либо товаре или услуге, рекомендуем вам воспользоваться поиском по сервису. Вы можете использовать поле Поиск на главной странице сервиса, вводя необходимые ключевые слова или осуществлять поиск в необходимой вам категории, используя фильтры и/или ключевые слова).

10. Описание (характеристика) объявления

    1. Потенциальные покупатели всегда ищут конкретный товар по ключевым словам, поэтому очень важно указывать в одном размещении только один товар (предмет, объект) с его собственной ценой и фото.

    2. Указание нескольких товаров, которые относятся к разным категориям и разделам, в описании не допускается. Например, нельзя размещать в одном объявлении одновременно телефон и телевизор, одежду и мебель, компьютер и фотоаппарат, велосипед и собаку и т. д.

    3. Описание должно полностью соответствовать заголовку и предлагаемому товару/услуге. В одном объявлении допускается описание только одного товара, предмета или услуги. Ключевые слова и теги добавленные в описание должны относится к продаваемому товару или услуге и не нести в себе перечисление других товаров и услуг. Начальные 2-3 строчки текста должны быть самой привлекательной частью вашего объявления, поскольку первое, что бросается в глаза – это заголовок и первое предложение текста объявления. Пишите грамотно и внимательно, не допускайте опечаток, четко формулируйте свою мысль.

    4. Все детали, особенности, характеристики товара должны быть указаны в описании. Не указывайте вместо описания только ссылку, при переходе на которую клиент может прочитать о товаре подробнее. Не все пользователи имеют время и желание переходить по неизвестной ссылке с целью прочитать больше о товаре. Также, запрещены ссылки на конкурирующие сайты.

    5. Указание неточной или ложной информации, а также сокрытие дефектов товара может послужить причиной удаления объявления.

    6. Размещение объявлений, повторяющихся по содержанию или смыслу, запрещено. Транслитерация – написание русских слов латинскими буквами – не допускается.

    7. Примите во внимание: В описании запрещено указание номера телефона, адреса электронной почты, ссылок на аккаунты в Skype, Instagram, Facebook и других соцсетях. Для номера телефона и адреса электронной почты существует специальное поле.

    8. Не используйте в тексте объявления оскорбительные и критикующие фразы в адрес других продавцов и покупателей. В случае если текст объявления не подлежит корректировке оно будет удалено как не соответствующее формату сайта.

    9. Администрация оставляет за собой право редактировать описание объявления полностью или частично в соответствии вышеперечисленных пунктов правил.

    10. Администрация оставляет за собой право отклонить объявление как не соответствующее формату сайта, если текст объявления не подлежит корректировке и вышеперечисленным пунктам правил.

11. Фото

    1. Обязательно добавляйте фото к своему объявлению (доступное количество – до 40 фото во всех рубриках). Оптимальный размер фото 800х600. Пользователь, который видит качественное, четкое и реальное изображение товара, гораздо больше заинтересуется вашим предложением, чем аналогичным, но с неприметным фото.

    2. Фото должны быть качественными.

    3. На фото не должно быть логотипа TAP.AZ или любого другого логотипа.

    4. На фото не должно быть видно интерфейса других сайтов и приложений.

    5. На фото не должно быть информации рекламного характера. Также, запрещается указание какой-либо контактной информации (мобильный номер, ссылка на сайт, Skype, ICQ, ID в соцсетях, ID других мессенджеров и подобное, а также логотипы конкурирующих сервисов) на фото.

    6. Первая фотография не должна быть ванной комнатой или туалетом (только для раздела «Недвижимость»). На главное фото следует переместить фото фасада (если есть) или фото комнаты.

    7. Если в объявлении 2 и больше фотографий, первая фотография должна с точностью отображать предлагаемый товар либо услугу.

    8. Фото, демонстрирующее товар/услугу, должно соответствовать заголовку и тексту объявления. На фото должен быть изображен только предлагаемый объект.

    9. Запрещено добавление фото плохого качества, на которых изображаемый предмет неразличим. Также, запрещены фото эротического или порнографического содержания, а также фото на которых видна кровь, различные раны и последствия заболеваний.

    10. Все стоковые фото, фотографии, в которых на заднем фоне видны витрины магазина, скопированные из интернета или отсканированные из каталогов, то есть не имеющие отношения к реальной единице продаваемого товара, будут тщательно изучаться и могут быть не допущены к публикации.

        Администрация оставляет за собой право требовать наличие только реальных фото товара в определенных категориях и типах товаров.

        
        Для некоторых категорий и разделов наличие реальных фото обязательно:

         

        • Транспорт (Транспортное средство должно быть сфотографировано на территории Азербайджанской Республики);
        • Недвижимость (для всей категории);
        • Животные (для всей категории);
        • Для дома и дачи (только для раздела Бытовая техника);
        • Электроника (только для раздела Мобильные телефоны, Телевизоры и типа товара Беспроводные блютуз наушники);
        • Услуги и бизнес (только для типа товара Аппараты лазерной эпиляции).
        Наличие фото в категориях Работа, Хобби и отдых, Услуги и бизнес, Утерянные вещи – не обязательно, но если система не сможет подобрать подходящую для вашего товара фотографию, то ваше объявление может быть не опубликовано.
        Требования о наличии реальных фото также могут меняться в зависимости от того, является пользователь владельцем магазина на Тап или не является, как и сам список товаров требующий размещения реальных фото.
        Пожалуйста, загружайте собственные фото, для того, чтобы объявление успешно прошло модерацию. Все фото, которые не соответствуют вышеописанному правилу будут удалены.

         

    11. Администрация с целью избежать некачественных фотографий в объявлениях оставляет за собой право предоставлять выбор фото для добавления в объявление исключительно из перечня шаблонных фото сайта, которые на данные момент действуют в определенных категориях товаров (Номера и SIM-карты, Работа)

    12. С целью пропустить объявление пользователя и не отклонять объявление из-за несоответствующих правилам сайта фотографий администрация оставляет за собой право заменить фото на стоковое.

    13. Администрация оставляет за собой право удалить из перечня фотографий пользователя те, которые не соответствуют пунктам правил перечисленным выше.

    14. Администрация оставляет за собой право отклонить объявление как не соответствующее формату сайта, если фото не подлежит корректировке и пунктам правил перечисленным выше.

12. Черный список

    1. При неуважительном обращении к оператору или модератору, контактные данные пользователя блокируются, и он более не может размещать объявления на сайте Tap.az.

    2. При нарушении правил сайта в первый раз, пользователь получает предупреждение, но, если эта ситуация повторяется, временно попадает в черный список. При повторных нарушениях правил после временной блокировки пользователь заносится в постоянный Черный Список сайта.

    3. При попытке разместить объявления с новых учетных записей или контактных данных будучи во временном Черном Списке приводит к блокировке новых данных и удалению объявлений. Также продлевается срок временной блокировки вплоть до смены ее статуса на постоянный Черный список.

    4. Администрация сайта оставляет за собой право заблокировать пользователя без предупреждения в случае если обнаружит намеренные нарушения правил с его стороны или же получит неоднократные жалобы от пользователей сайта в связи с какими-либо нарушениями правил.

    5. Извлечение контактных данных из черного списка невозможно.

    6. В случае, если указанные контактные данные принадлежат третьим лицам и в связи с этим от них поступила жалоба, эти контактные данные заносятся в черный список.

13. Магазины и Компании

    1. Все вышеперечисленные правила распространяются также на раздел «Магазины и Компании».

    2. Для размещения объявлений от имени магазина или компании, необходимо приобрести один из платных пакетов. Пакет активен в течение 30 дней.

    3. Пользователи, размещающие объявления от имени магазинов и компаний, могут размещать на своих страницах объявления, соответствующие сфере деятельности, которая указана при регистрации.

    4. Пользователям, которые размещают объявления от имени магазинов и компаний, в дополнение к другим способам оплаты, также разрешается осуществлять платежи через свой баланс.

    5. Если, несмотря на предупреждения, правила будут нарушены снова, то объявления будут удалены с сайта, даже если они платные. Деньги, в таком случае, не возвращаются.

    6. Администрация Tap.az оставляет за собой право аннулировать соглашение при сознательном нарушении правил сайта. Деньги, в таком случае, не возвращаются.

    7. Пользователи, которые размещают объявления от имени магазинов или компаний, могут размещать объявления, связанные со сферой их деятельности, только на своих страницах. Создание с этой целью новых учетных записей или анонимное размещение таких объявлений недопустимо.

    8. Баланс, полученный магазином/компанией в рамках пакета, должен использоваться только на странице, принадлежащей этому магазину/компании.

14. Служба технической поддержки

    1. Телефоны службы технической поддержки работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, а в субботу с 09:00 до 13:00.

    2. При обращении в службу технической поддержки необходимо указать номер объявления. Номер объявления высылается на ваш адрес электронной почты, сразу после размещения объявления. Также номер объявления можно просмотреть в личном кабинете, открыв карточку нужного объявления.

15. Запрещённые товары и услуги

    1. Размещение на сайте объявлений, в которых присутствуют запрещенные товары и услуги не допускается. Также недопустимо наличие в объявлении (заголовок, текст, видео) или имени пользователя эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского или иного содержания, не соответствующего требованиям Tap.az.

    2. Подавайте объявления только о конкретных товарах или услугах — подача объявлений общего рекламного характера или без конкретного предложения недопустима. Также запрещена продажа товаров через аукцион и реклама проведения аукционов.

    3. Запрещено размещение объявлений, содержащих рекламную информацию, а также объявлений о рекламе:
       - интернет-ресурсов (порталы, форумы, сайты знакомств и т.д.);
       - бизнеса (магазинов, компаний) и перечисление ассортимента товаров, услуг и цен.

    4. Недопустимо размещение объявлений о сомнительных способах получения дохода, в том числе в сети интернет.
       Например: Переведите 10 AZN на электронный кошелек и заработайте гораздо больше.

    5. Использование в объявлении или имени пользователя логотипов и товарных знаков известных брендов, без разрешения и без права на пользование, запрещено.

Нарушение любого из вышеперечисленных Правил послужит основанием для удаления объявления (как временного – с возможностью редактирования, так и окончательного – без права восстановления).

Нарушение любого из вышеперечисленных Правил, а также многочисленные жалобы от других пользователей могут привести к блокированию учетной записи.

Правила действуют ДЛЯ ВСЕХ объявлений, вне зависимости от того, применяются к ним платные услуги (VIP, Премиум и т. д.) или нет. Оплаченные объявления также могут быть отклонены при обнаружении нарушений.

Применяемая оплата актуальна только для изначально размещенного объявления. Заменить данные платного объявления на данные другого товара/услуги запрещено.

Возврат средств за платные услуги НЕ осуществляется, если услуга уже была предоставлена. Также, начало действия услуги не переносится на более позднее/раннее время, услуга не может быть перенесена на другое объявление.

По каждому неопубликованному объявлению пользователь получает автоматическое сервисное письмо с описанием причины удаления по адресу электронной почты, указанному при размещении объявления или же в виде уведомления если объявление размещено через приложение.

Администрация MİLYON.AZ оставляет за собой право на изменение и/или обновление Правил в любое время без предварительного предупреждения.